Chào mừng Quý khách đến với website của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THIÊN LONG ("Thiên Long Logistics", "chúng tôi"). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng. Vì vậy, bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách với sự minh bạch và tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách nhằm mục đích:

• Xử lý yêu cầu: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu báo giá, đặt dịch vụ, tư vấn về các giải pháp logistics (vận tải đường bộ, đường biển, đường hàng không, dịch vụ hải quan, kho bãi,...).

• Thực hiện hợp đồng: Cung cấp, thực hiện và quản lý các dịch vụ logistics mà Quý khách đã ký kết. Điều này bao gồm việc theo dõi lô hàng, làm thủ tục thông quan và giao nhận.

• Chăm sóc khách hàng: Liên lạc, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc và phản hồi của Quý khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Cải thiện chất lượng: Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website thông qua việc phân tích hành vi truy cập.

• Marketing và quảng bá: Gửi các thông tin về chương trình khuyến mại, sản phẩm dịch vụ mới, bản tin logistics... (chỉ khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách).

• Nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.

• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh.

• Thông tin giao dịch: Chi tiết về lô hàng (người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại), thông tin thanh toán, lịch sử sử dụng dịch vụ.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang đã xem trên website (thông qua cookies).

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin được thu thập trực tiếp khi Quý khách:

• Điền thông tin vào các biểu mẫu (form) trên website như: Form liên hệ, Form yêu cầu báo giá.

• Trao đổi, cung cấp thông tin qua email, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến.

• Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Thông tin cũng có thể được thu thập tự động thông qua công nghệ cookies khi Quý khách tương tác với website.

4. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Thiên Long Logistics cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Các đối tác thực hiện dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết cho các đối tác vận chuyển (hãng tàu, hãng hàng không, công ty xe tải), đại lý hải quan, công ty bảo hiểm... để hoàn thành quy trình dịch vụ cho Quý khách.

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi vận hành website và kinh doanh (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ IT, cổng thanh toán). Các bên này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật.

• Theo yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ bảo mật trong hệ thống của chúng tôi cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc cho đến khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ. Dữ liệu liên quan đến hợp đồng, kế toán sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.

6. An ninh thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin của Quý khách khỏi sự truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm:

• Mã hóa đường truyền dữ liệu bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với nhân viên và đối tác.

• Thường xuyên rà soát và nâng cấp hệ thống bảo mật.

7. Quyền của Khách hàng

Quý khách có toàn quyền đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin nếu phát hiện sai sót.

• Quyền xóa: Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu hoặc nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với các thay đổi về pháp luật và hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ THIÊN LONG

• Địa chỉ: 236 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

• Email: thienlong.hcm1001@gmail.com

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn dịch vụ của Thiên Long Logistics!